La pandemia de coronavirus aumentó 39 por ciento el número de quejas presentadas contra aerolíneas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Hasta julio pasado, la Profeco recibió 2 mil 863 quejas contra compañías aéreas naciones e internacionales, 801 más que las registradas el año pasado
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De acuerdo con la dependencia, el incremento obedeció a la cancelación de vuelos por la emergencia sanitaria, pues el 73.4 por ciento de los reclamos ocurrieron a partir del 23 de marzo, cuando se implementaron medidas contra la pandemia en México.
Aunque la mayoría de las quejas han sido conciliadas entre consumidores y aerolíneas, aún quedan pendientes por resolver 636.
Con información de López-Dóriga
